DELETE YOUR GRABBX ACCOUNT
This page explains how to delete your account for the GrabbX mobile application, developed by SKYLOGIO S.R.L., and what happens to your data when you do.
1. Delete Your Account in Your Browser
You can delete your account right here, without reinstalling the app. Sign in with your GrabbX email address and password, then choose Delete my account.
Sign in to delete your account
2. Delete Your Account From Inside the App
If you still have the app installed, this works too and takes effect immediately.
- Open the GrabbX app and sign in.
- Go to Settings.
- Tap Delete Account.
- Confirm with your password.
Your account is deactivated immediately, all sign-in sessions are revoked, and your personal details are erased. This action is irreversible — the account cannot be recovered and you will need to register again if you wish to return.
3. Request Deletion by Email
If you have forgotten your password or can no longer sign in, send a deletion request to office@skylogiq.com from the email address registered to your account, with the subject line "Delete my GrabbX account".
We will verify the request, complete the deletion, and confirm by email within 30 days of receiving it.
4. What Is Deleted
The following personal data is erased when your account is deleted:
- Your name, username, and email address
- Your first name, last name, date of birth, and gender
- Your phone number
- Your country, city, address, and postal code
- Your profile picture, bio, language, and timezone preferences
- Your last known location coordinates
- Your password and all API access tokens
5. What Is Retained, and For How Long
Some records are retained after deletion for the limited purposes set out below. None of them identify you once your account has been deleted.
| Data | Reason | Retention Period |
|---|---|---|
| De-identified quest and reward history | Brand campaign statistics | Orphaned references removed within 30 days |
| Activity and security logs | Fraud prevention and security | Up to 12 months, then anonymised or deleted |
| Automated database backups | Disaster recovery | 7 days, then auto-purged |
All personal data is fully removed from live systems and backup rotation within 30 days of account deletion.
6. Download Your Data First
Deletion is irreversible. If you want a copy of your data, download it before you delete your account. Sign in here and choose Download my data, or open the GrabbX app and go to Settings → Download My Data. The export is a standard JSON file containing your profile, quest history, rewards, and achievements.
7. Questions
For any question about deletion or your data, contact office@skylogiq.com. See our Privacy Policy for full details on how we handle personal data.
ȘTERGEREA CONTULUI GRABBX
Această pagină explică modul în care vă puteți șterge contul din aplicația mobilă GrabbX, dezvoltată de SKYLOGIO S.R.L., și ce se întâmplă cu datele dvs. în urma ștergerii.
1. Ștergerea Contului din Browser
Vă puteți șterge contul direct de aici, fără a reinstala aplicația. Autentificați-vă cu adresa de e-mail și parola GrabbX, apoi alegeți Ștergere cont.
Autentificați-vă pentru a vă șterge contul
2. Ștergerea Contului din Aplicație
Dacă aveți în continuare aplicația instalată, această metodă funcționează de asemenea și are efect imediat.
- Deschideți aplicația GrabbX și autentificați-vă.
- Accesați Setări.
- Apăsați Ștergere Cont.
- Confirmați cu parola dvs.
Contul este dezactivat imediat, toate sesiunile de autentificare sunt revocate, iar datele dvs. personale sunt șterse. Această acțiune este ireversibilă — contul nu poate fi recuperat și va trebui să vă înregistrați din nou dacă doriți să reveniți.
3. Solicitarea Ștergerii prin E-mail
Dacă v-ați uitat parola sau nu vă mai puteți autentifica, trimiteți o solicitare de ștergere la office@skylogiq.com de pe adresa de e-mail asociată contului, cu subiectul „Ștergerea contului meu GrabbX”.
Vom verifica solicitarea, vom finaliza ștergerea și vom confirma prin e-mail în termen de 30 de zile de la primire.
4. Ce Date Sunt Șterse
Următoarele date personale sunt șterse la ștergerea contului:
- Numele, numele de utilizator și adresa de e-mail
- Prenumele, numele de familie, data nașterii și genul
- Numărul de telefon
- Țara, orașul, adresa și codul poștal
- Poza de profil, biografia, limba și fusul orar preferate
- Ultimele coordonate de localizare cunoscute
- Parola și toate token-urile de acces API
5. Ce Date Sunt Păstrate și Pentru Cât Timp
Anumite înregistrări sunt păstrate după ștergere, în scopurile limitate prezentate mai jos. Niciuna dintre acestea nu vă identifică după ștergerea contului.
| Date | Motiv | Perioadă de Păstrare |
|---|---|---|
| Istoricul de quest-uri și recompense, deidentificat | Statistici privind campaniile brandurilor | Referințele orfane sunt eliminate în 30 de zile |
| Jurnale de activitate și securitate | Prevenirea fraudei și securitate | Până la 12 luni, apoi anonimizate sau șterse |
| Copii de rezervă automate ale bazei de date | Recuperare în caz de dezastru | 7 zile, apoi purjate automat |
Toate datele personale sunt eliminate complet din sistemele active și din rotația copiilor de rezervă în termen de 30 de zile de la ștergerea contului.
6. Descărcați-vă Datele în Prealabil
Ștergerea este ireversibilă. Dacă doriți o copie a datelor dvs., descărcați-o înainte de a vă șterge contul. Autentificați-vă aici și alegeți Descărcare date sau deschideți aplicația GrabbX și accesați Setări → Descărcare Date. Exportul este un fișier JSON standard care conține profilul, istoricul de quest-uri, recompensele și realizările dvs.
7. Întrebări
Pentru orice întrebare privind ștergerea sau datele dvs., contactați-ne la office@skylogiq.com. Consultați Politica de Confidențialitate pentru detalii complete despre modul în care prelucrăm datele personale.